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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los clientes tienen cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para hacer uso de la garantía por defecto de fabricación o hacer uso del derecho a retracto, por favor tenga en cuenta lo siguiente:

- El Cliente debe devolver el producto en los siguientes 5 días después de recibido.

- La garantía es válida únicamente por defectos de fabricación.

- El producto debe ser regresado en su empaque original con el que fue vendido.

- El producto debe venir en su estado original de compra, sin ninguna alteración.

- Si se verifica que el producto ha tenido mala manipulación, quedará invalidada la garantía del producto.

- El costo de la devolución del producto por garantía será asumido por Alhajas.

- De conformidad con lo especificado en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 los costos de transporte que implique la devolución derivada del ejercicio del derecho de retracto serán de cargo del Consumidor o Cliente.

- La garantía por defectos de fabricación para los relojes vendidos por Alhajas es de seis (6) meses.

- El cliente debe corroborar el tamaño o largo del accesorio ya que no se realizaran cambios o devoluciones de dinero por este motivo.

- Toda devolución debe contener la factura original y descripción de las razones que fundamentan el ejercicio de la garantía o retracto.

- Para hacer uso de la garantía, coordinar la devolución del producto o resolver dudas adicionales, comunícate al correo servicioalcliente@alhajas.com.co o llama al 320 271 9499.